Algemene voorwaarden

Wie zijn wij en wat doen wij

Asik Travel is een samengestelde marktplaats voor tours in Indonesië, geëxploiteerd door PT. Thoba Vivida Mandiri. Wij organiseren zelf reizen en bieden daarnaast reizen aan die worden uitgevoerd door zelfstandige partners die wij screenen. Op elke tourpagina staat vermeld of de reis door Asik of door een partner wordt uitgevoerd.

Wanneer u boekt, komt uw overeenkomst tot stand met PT. Thoba Vivida Mandiri, ondernemingsvergunningnummer 1104260050205. Wordt de reis door een partner uitgevoerd, dan treden wij op als agent van die touroperator.

Hoe het boeken werkt

Wanneer u boekt, sluit u een overeenkomst voor de reis met de operator die op de tourpagina vermeld staat (soms zijn wij dat zelf, soms een partner). Voor reizen die door partners worden uitgevoerd, treden wij op als agent; voor onze eigen reizen als principaal.

Alle prijzen op de site zijn aan de bron in IDR (Indonesische roepia) en worden voor het gemak omgerekend naar de weergavevaluta van uw locale. De IDR-prijs is wat wij in rekening brengen — de valutaomrekening bij betaling wordt verzorgd door uw betaaldienstverlener en kan licht afwijken.

Een boeking is bevestigd zodra wij u een bevestigingsmail met een boekingsnummer sturen. Tot dat moment bestaat er geen overeenkomst.

Betaling

Wij accepteren PayPal en Wise. Volledige betaling is vereist bij boeking, tenzij de tourpagina anders vermeldt. PayPal verwerkt geen kaarten die zijn uitgegeven in landen waar PayPal sancties tegen heeft — Russische en bepaalde andere klanten kunnen via WhatsApp contact met ons opnemen om een alternatief te regelen.

Wij innen geen Indonesische PPN (btw) rechtstreeks op tours die worden verkocht aan buitenlandse toeristen waarbij de activiteit in Indonesië wordt afgenomen en de operator de hoofdleverancier is. Waar PPN wel van toepassing is, tonen wij die als aparte regel.

Annulering en terugbetaling

Zie onze Annuleringsvoorwaarden voor het volledige overzicht. Kort samengevat: gratis annulering tot 48 uur na boeking, daarna een gestaffelde terugbetaling op basis van hoe dicht op het vertrek u annuleert. Sommige reizen (charters, liveaboards, festivalweken) hebben strengere voorwaarden die op de tourpagina staan vermeld.

Wijzigingen door ons of de operator

Weer, veiligheid en overmacht (vulkanische activiteit, zeegang, overheidsmaatregelen) maken het soms nodig om een reis aan te passen of te annuleren. Als de operator om deze redenen annuleert, bieden wij een volledige terugbetaling of een tegoed voor een toekomstige reis aan — u kiest. Wij doen ons best om u zo tijdig mogelijk op de hoogte te stellen.

Uw verantwoordelijkheden

U dient ons juiste informatie te verstrekken. U dient over een geldig paspoort te beschikken dat op de reisdatum nog minstens 6 maanden geldig is. U bent zelf verantwoordelijk voor visa, vaccinaties en een reisverzekering — wij raden dringend een verzekering aan die annulering, medische evacuatie en persoonlijke bezittingen dekt.

U dient de veiligheidsinstructies van de operator tijdens de reis op te volgen. Operators kunnen iedereen weigeren die onveilig of agressief is of onder invloed verkeert op een wijze die de groep in gevaar brengt.

Aansprakelijkheid

Wij betrachten redelijke zorgvuldigheid bij het selecteren van operators en het verifiëren van hun vergunningen, verzekeringen en veiligheidsstaat van dienst. Operators hebben hun eigen aansprakelijkheidsverzekering. Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid per boeking gemaximeerd op het bedrag dat u voor die boeking heeft betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden, lichamelijk letsel door nalatigheid of fraude.

Deze beperking laat de rechten onverlet die u heeft op grond van dwingend consumentenrecht in uw land van verblijf (EU Pakketreisrichtlijn, Brits consumentenrecht, Indonesisch consumentenrecht).

Recensies en gebruikersinhoud

Wanneer u een recensie plaatst, bevestigt u dat deze eerlijk is en gebaseerd op uw eigen ervaring. Wij kunnen recensies redigeren omwille van helderheid, rechtmatigheid (smaad, grof taalgebruik) en bondigheid, maar wij wijzigen uw oordeel niet. Wij kunnen recensies verwijderen die in strijd zijn met de wet of met onze recensieregels.

Intellectuele eigendom

De inhoud van de site — tekst, foto's, illustraties, code, merk — is van ons of aan ons in licentie gegeven. Persoonlijk, niet-commercieel delen (een link naar een pagina, een tourfoto op uw eigen sociale tijdlijn) is prima. Voor het herpubliceren van volledige pagina's, scraping of commercieel hergebruik is schriftelijke toestemming nodig.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van de Republiek Indonesië van toepassing. Geschillen worden eerst opgelost via onderhandeling te goeder trouw; lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van Zuid-Jakarta (Pengadilan Negeri Jakarta Selatan) bevoegd. Consumenten uit de EU en het VK kunnen daarnaast een procedure aanhangig maken in hun eigen land op grond van dwingend consumentenrecht.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. De versie die op uw boeking van toepassing is, is de versie die van kracht was op het moment van boeken. Wezenlijke wijzigingen worden per e-mail aan actieve klanten gemeld en 30 dagen lang op de site aangekondigd.

Contact

PT. Thoba Vivida Mandiri Villa Mutiara Indah, Blok B, No. 3, RT. 04, RW. 02, Kalimulya, Cilodong, Depok 16471, Indonesië info@asiktravel.com WhatsApp: +62 813 9937 783