Annuleringsvoorwaarden
Wij willen dat elke boeking een goede ervaring is — ook het deel waarin plannen veranderen. Op deze pagina staat precies wanneer u recht heeft op terugbetaling, hoeveel en hoe het proces verloopt. Strengere of soepelere voorwaarden voor een specifieke tour staan op de betreffende tourpagina vermeld.
Last updated: 2026-06-09
Gratis annulering binnen 48 uur
U kunt elke boeking binnen 48 uur na bevestiging kosteloos annuleren en krijgt het volledige bedrag terug, mits de tour meer dan 7 dagen na afloop van die 48 uursperiode begint. Dit is onze standaard bedenktijd.
Standaard annuleringsschema
Voor tours onder ons standaardbeleid hangt de terugbetaling af van hoeveel dagen vóór vertrek u annuleert:
Meer dan 30 dagen van tevoren: 90% terugbetaling (wij houden 10% administratiekosten in ter dekking van de voorboekingskosten van de operator).
15 tot 30 dagen van tevoren: 50% terugbetaling.
7 tot 14 dagen van tevoren: 25% terugbetaling.
Minder dan 7 dagen van tevoren of no-show: geen terugbetaling.
De dag van boeking en de dag van vertrek tellen niet mee.
Strengere voorwaarden voor bijzondere reizen
Sommige reizen hebben andere voorwaarden omdat de operator aanzienlijke kosten vooruit betaalt die niet terug te halen zijn. Deze worden altijd op de tourpagina getoond voordat u boekt:
Liveaboards en charters: doorgaans 50% niet-restitueerbaar vanaf boeking, 100% niet-restitueerbaar 30 dagen voor uitvaart.
Festivalweek-tours (perioden rond Galungan, Nyepi, Idul Fitri): 50% niet-restitueerbaar bij boeking.
Meerdaagse reizen met privégids: voorwaarden zoals op de tourpagina vermeld.
Vermeldt de tourpagina geen strengere voorwaarden, dan geldt het standaardschema hierboven.
Wanneer wij annuleren
Als wij of de operator moeten annuleren wegens weer, veiligheid, overheidsmaatregelen of een andere overmachtssituatie, krijgt u een volledige terugbetaling OF een tegoed van 110% voor een toekomstige reis — u kiest. Wij stellen u op de hoogte zodra wij het weten.
Wijzigingen tijdens de reis
Wordt een reis wezenlijk ingekort of valt een belangrijke inbegrepen activiteit na aankomst weg, dan bespreekt de operator de compensatie ter plaatse met u. Komt u er samen niet uit, neem dan binnen 14 dagen na afloop van de reis contact met ons op en wij bemiddelen.
Hoe u annuleert
Stuur een e-mail naar info@asiktravel.com met uw boekingsnummer, of stuur ons een bericht via WhatsApp. Het moment van annulering is het moment waarop wij uw bericht ontvangen, niet wanneer wij antwoorden. Wij bevestigen binnen 24 uur.
Hoe u uw geld terugkrijgt
Terugbetalingen gaan terug naar uw oorspronkelijke betaalmethode — PayPal-terugbetalingen verschijnen binnen 5 werkdagen, Wise-terugbetalingen binnen 5 tot 10 werkdagen. Wij dragen eventuele standaard terugbetalingskosten; u ziet alleen het deel van de reiskosten dat volgens deze voorwaarden niet-restitueerbaar is.
Voor Russische klanten die via een alternatieve route hebben betaald, verloopt de terugbetaling via hetzelfde kanaal als waarmee wij uw betaling hebben ontvangen.
Wijzigingen door u
U kunt een bevestigde boeking eenmaal kosteloos verplaatsen naar een andere datum, mits wij minstens 14 dagen van tevoren bericht ontvangen en de operator beschikbaarheid heeft. Voor verdere wijzigingen geldt het annuleringsschema hierboven.
Verzekering
Wij raden dringend een reisverzekering aan die annulering, medische kosten en evacuatie dekt. Veel redenen waarom wij niet kunnen terugbetalen (ziekte, gemiste vlucht, familienoodgeval, visumweigering) worden gedekt door een standaard reisverzekering.
EU-consumentenrechten
Boekt u vanuit de EU, IJsland, Noorwegen of Liechtenstein, dan kan de EU Pakketreisrichtlijn u sterkere rechten geven — in het bijzonder het recht om de overeenkomst kosteloos op te zeggen bij onvermijdbare en buitengewone omstandigheden op de bestemming. Niets in deze voorwaarden beperkt die rechten.
Contact
info@asiktravel.com WhatsApp: +62 813 9937 783 Reactietijd: binnen 24 uur, meestal sneller.