Termini e condizioni

Chi siamo e cosa facciamo

Asik Travel è un marketplace selezionato di tour in Indonesia, gestito da PT Asik Travel Indonesia. Organizziamo direttamente alcuni viaggi e ne pubblichiamo altri realizzati da partner indipendenti da noi accuratamente selezionati. Su ciascuna pagina del tour è indicato se l'esperienza è gestita da Asik o da un partner.

Come funziona la prenotazione

Con la prenotazione Lei conclude un contratto per il viaggio con l'operatore indicato nella pagina del tour (in alcuni casi siamo noi, in altri un partner). Agiamo come agente per i viaggi gestiti dai partner e come fornitore principale per quelli organizzati da noi.

Tutti i prezzi sul sito sono espressi in IDR (rupia indonesiana) all'origine e convertiti nella valuta di visualizzazione della Sua area geografica per Sua comodità. Il prezzo effettivamente addebitato è quello in IDR: la conversione valutaria al momento del pagamento è gestita dal Suo fornitore di servizi di pagamento e può differire lievemente.

La prenotazione si considera confermata quando riceve da noi un'email di conferma con il numero di riferimento. Fino a tale momento non sussiste alcun contratto.

Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite PayPal e Wise. Salvo diversa indicazione nella pagina del tour, è richiesto il saldo integrale al momento della prenotazione. PayPal non elabora carte emesse in Paesi soggetti a sanzioni: la clientela russa o di altri Paesi interessati è invitata a contattarci via WhatsApp per concordare modalità alternative.

Non applichiamo direttamente l'IVA indonesiana (PPN) sui tour venduti a turisti stranieri quando l'attività viene fruita in Indonesia e l'operatore è il fornitore principale. Laddove la PPN sia dovuta, viene esposta come voce separata.

Cancellazione e rimborsi

Per il dettaglio completo veda la nostra Politica di rimborso. In sintesi: cancellazione gratuita entro 48 ore dalla prenotazione, poi rimborso a scaglioni in base alla vicinanza alla data di partenza. Alcuni viaggi (charter, crociere liveaboard, settimane di festival) prevedono condizioni più rigorose, indicate nella pagina del tour.

Modifiche da parte nostra o dell'operatore

Condizioni meteorologiche, ragioni di sicurezza e cause di forza maggiore (attività vulcanica, condizioni del mare, restrizioni delle autorità) possono talvolta rendere necessaria una modifica dell'itinerario o la cancellazione del viaggio. Se l'operatore cancella per tali ragioni, Le offriamo il rimborso integrale oppure un credito per un viaggio futuro, a Sua scelta. Faremo del nostro meglio per darLe il maggior preavviso possibile.

Le Sue responsabilità

È tenuto a fornirci informazioni accurate. Deve essere in possesso di un passaporto valido con almeno 6 mesi di validità residua alla data del viaggio. È Sua responsabilità procurarsi visti, vaccinazioni e un'assicurazione di viaggio: Le raccomandiamo vivamente una polizza che copra cancellazione, evacuazione medica ed effetti personali.

Durante il tour è tenuto a seguire le istruzioni di sicurezza dell'operatore. Gli operatori possono rifiutare il servizio a chiunque tenga comportamenti pericolosi, violenti o, sotto effetto di sostanze, tali da mettere a rischio il gruppo.

Responsabilità

Selezioniamo gli operatori con la dovuta diligenza, verificandone licenze, coperture assicurative e storico in materia di sicurezza. Gli operatori dispongono di una propria assicurazione di responsabilità civile. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità per ciascuna singola prenotazione è limitata all'importo da Lei corrisposto per la prenotazione stessa. Nulla nei presenti termini limita la responsabilità per decesso, lesioni personali derivanti da colpa o dolo.

Tale limitazione non pregiudica i diritti inderogabili che Le spettano in base alla normativa a tutela del consumatore del Suo Paese di residenza, in particolare la Direttiva UE 2015/2302 sui pacchetti turistici e il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Recensioni e contenuti degli utenti

Pubblicando una recensione Lei conferma che è sincera e basata sulla Sua esperienza personale. Possiamo intervenire sulle recensioni per ragioni di chiarezza, legalità (diffamazione, linguaggio offensivo) e sintesi, senza tuttavia alterare il Suo giudizio. Possiamo rimuovere le recensioni che violano la legge o le nostre regole di pubblicazione.

Proprietà intellettuale

I contenuti del sito (testi, fotografie, illustrazioni, codice, marchio) sono di nostra proprietà o concessi in licenza a nostro favore. La condivisione personale e non commerciale (un link a una pagina, una foto del tour sul Suo profilo social) è consentita. La ripubblicazione integrale di pagine, lo scraping o il riutilizzo commerciale richiedono il nostro consenso scritto.

Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Indonesia. Eventuali controversie saranno risolte in via preliminare mediante negoziazione in buona fede; in caso di esito negativo, saranno devolute al tribunale di Giacarta Sud (Pengadilan Negeri Jakarta Selatan). I consumatori residenti nell'UE e nel Regno Unito possono altresì agire dinanzi al foro del proprio Paese di residenza ai sensi della normativa imperativa a tutela del consumatore.

Modifiche dei termini

Ci riserviamo la facoltà di aggiornare i presenti termini. Alla Sua prenotazione si applica la versione in vigore al momento della prenotazione stessa. Le modifiche sostanziali sono comunicate via email ai clienti attivi e annunciate sul sito per 30 giorni.

Contatti

PT Asik Travel Indonesia Jl. Sunset Road No. 88, Seminyak, Bali 80361, Indonesia info@asiktravel.com WhatsApp: +62 813 9937 783