Informativa sulla privacy

Chi siamo

Asik Travel è gestita da PT Asik Travel Indonesia, società con sede a Bali, Indonesia. Quando nella presente informativa si parla di "noi", si fa riferimento a PT Asik Travel Indonesia. Per domande in materia di privacy può scriverci a info@asiktravel.com. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali che Lei ci fornisce tramite asiktravel.com.

Quali dati raccogliamo

Quando prenota un viaggio raccogliamo il Suo nome, indirizzo email, numero di telefono, nazionalità, date di viaggio, dati dei passeggeri (comprese eventuali esigenze alimentari o di accessibilità che decide di comunicarci) e i dati di conferma del pagamento provenienti da PayPal o Wise. Non conserviamo i numeri completi delle carte di pagamento: questi vengono gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.

Quando ci contatta, conserviamo il contenuto del messaggio e i Suoi dati di contatto.

Quando naviga sul sito raccogliamo dati tecnici: indirizzo IP, browser, dispositivo, pagine visitate e (solo previo Suo consenso) cookie analitici. Per l'elenco completo veda la Cookie policy.

Perché trattiamo i Suoi dati

Prenotazioni: per confermare e gestire il Suo viaggio, condividere i Suoi dati con l'operatore locale che lo realizza e adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dal diritto indonesiano.

Comunicazioni: per rispondere alle richieste e inviare comunicazioni di servizio (conferma di prenotazione, modifiche dell'itinerario, aggiornamenti sui rimborsi).

Marketing: per inviarLe la nostra newsletter, ma solo se ha prestato un consenso esplicito (opt-in). Può disiscriversi con un clic da qualsiasi newsletter.

Analisi statistiche: per capire quali pagine sono utili ai viaggiatori e quali vanno migliorate. Utilizziamo Google Analytics 4 con anonimizzazione dell'IP e solo dopo il Suo consenso.

Base giuridica (art. 6 del GDPR)

Esecuzione del contratto: gestione della Sua prenotazione (art. 6, par. 1, lett. b).

Obbligo legale: conservazione delle registrazioni di pagamento richiesta dalla normativa fiscale indonesiana (art. 6, par. 1, lett. c).

Consenso: email di marketing e cookie analitici (art. 6, par. 1, lett. a). Può revocare il consenso in qualsiasi momento.

Legittimo interesse: sicurezza del sito, prevenzione delle frodi, risposta ai messaggi diretti (art. 6, par. 1, lett. f).

Con chi condividiamo i dati

Operatori turistici che gestiscono il Suo viaggio: solo i dati necessari per accoglierLa (nome, date, note alimentari, contatto di emergenza).

Fornitori di servizi di pagamento: PayPal (PayPal Pte. Ltd., Singapore) e Wise (Wise Payments Ltd., Regno Unito) per l'esecuzione del pagamento. Ciascuno applica la propria informativa sulla privacy.

Fornitore di servizi email: Resend (Resend, Inc., Delaware, Stati Uniti) per le email di conferma e di servizio.

Analisi statistiche: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) per dati di utilizzo anonimi, solo previo Suo consenso.

Hosting e infrastruttura: Cloudflare (Cloudflare, Inc., Stati Uniti) per l'erogazione del sito.

Non vendiamo i Suoi dati. Mai.

Trasferimenti internazionali

I Suoi dati possono essere trattati al di fuori dell'Indonesia o dello Spazio economico europeo (SEE), ad esempio dai nostri fornitori di hosting (Stati Uniti, edge UE), email (Stati Uniti) e analisi statistiche (UE/Stati Uniti). Per i dati personali di residenti UE/Regno Unito, in assenza di una decisione di adeguatezza ci basiamo sulle Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses). Per i dati personali di residenti indonesiani, i trasferimenti rispettano l'art. 56 della UU PDP No. 27/2022.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Registrazioni di prenotazione e pagamento: 10 anni (obbligo di conservazione fiscale indonesiano).

Messaggi di richiesta senza prenotazione: 24 mesi.

Elenco iscritti alla newsletter: fino alla cancellazione dell'iscrizione, con successiva eliminazione entro 30 giorni.

Analisi statistiche: 14 mesi in GA4, poi solo dati aggregati.

Log del server: 90 giorni.

I Suoi diritti

Lei può chiederci di: accedere ai dati che La riguardano, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento o trasferirli a un altro fornitore in formato portabile. I residenti in UE e Regno Unito hanno inoltre il diritto di opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse e di proporre reclamo a un'autorità di controllo (per l'Italia, il Garante per la protezione dei dati personali). I residenti indonesiani godono di diritti equivalenti ai sensi della UU PDP No. 27/2022 e possono presentare reclamo all'Agenzia indonesiana per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i Suoi diritti scriva a info@asiktravel.com. Risponderemo entro 30 giorni.

Minori

Il nostro sito si rivolge a maggiorenni che pianificano viaggi. I minori possono viaggiare nell'ambito di una prenotazione effettuata dal genitore o dal tutore, ma non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente da soggetti di età inferiore a 16 anni. Se ritiene che un minore ci abbia comunicato dati personali, ce lo segnali e provvederemo a cancellarli.

Sicurezza

Tutto il traffico è cifrato (HTTPS). I dati di pagamento non transitano mai sui nostri server: vengono trasmessi direttamente a PayPal o Wise. L'accesso ai nostri sistemi interni è limitato, tracciato e protetto da autenticazione a due fattori. Nessun sistema è perfetto: in caso di violazione che La riguardi, La informeremo entro 72 ore.

Modifiche all'informativa

In caso di modifiche sostanziali all'informativa, invieremo una comunicazione agli iscritti e pubblicheremo un avviso sul sito per 30 giorni. Gli aggiornamenti ordinari (refusi, contatti) sono riportati nella data di "ultimo aggiornamento" qui sotto.

Contatti

PT Asik Travel Indonesia Jl. Sunset Road No. 88, Seminyak, Bali 80361, Indonesia info@asiktravel.com WhatsApp: +62 813 9937 783