Syarat dan Ketentuan

Tentang kami dan layanan kami

Asik Travel adalah marketplace tur kuratif di Indonesia yang dijalankan oleh PT Asik Travel Indonesia. Kami menyelenggarakan perjalanan secara langsung sekaligus menampilkan perjalanan yang dijalankan oleh mitra operator independen yang telah kami verifikasi. Setiap halaman tur mencantumkan dengan jelas apakah perjalanan tersebut dijalankan oleh Asik Travel atau oleh mitra.

Mekanisme pemesanan

Ketika Anda melakukan pemesanan, Anda mengadakan perjanjian perjalanan dengan operator yang tertera pada halaman tur (dapat berupa kami sendiri atau mitra). Untuk perjalanan yang dijalankan oleh mitra, kami bertindak sebagai agen; untuk perjalanan yang kami selenggarakan sendiri, kami bertindak sebagai prinsipal.

Seluruh harga di situs ditampilkan dalam Rupiah (IDR) sebagai harga sumber, dan dikonversi ke mata uang tampilan lokal Anda sebagai bentuk kemudahan. Harga IDR adalah harga yang kami tagihkan; konversi mata uang pada saat pembayaran ditangani oleh penyedia layanan pembayaran Anda dan dapat sedikit berbeda.

Pemesanan dianggap sah ketika kami mengirimkan surel konfirmasi yang memuat nomor referensi pemesanan. Sebelum surel tersebut dikirim, belum terbentuk perjanjian antara para pihak.

Pembayaran dan pajak

Kami menerima pembayaran melalui PayPal dan Wise. Pembayaran penuh wajib dilakukan pada saat pemesanan, kecuali halaman tur menyatakan ketentuan lain. PayPal tidak memproses kartu yang diterbitkan di negara yang dikenai sanksi olehnya; pelanggan dari Rusia atau negara terkait lainnya dapat menghubungi kami melalui WhatsApp untuk mengatur metode pembayaran alternatif.

Untuk pelanggan dalam negeri dan transaksi yang merupakan objek Pajak Pertambahan Nilai (PPN), kami mengenakan PPN sebesar 11% (sebelas persen) sesuai UU No. 7 Tahun 2021 tentang Harmonisasi Peraturan Perpajakan (UU HPP), yang ditampilkan sebagai komponen terpisah pada rincian pembayaran. Untuk tur yang dijual kepada wisatawan asing yang dikonsumsi di wilayah Indonesia, perlakuan PPN mengikuti ketentuan perpajakan yang berlaku dan ditampilkan secara transparan pada halaman pemesanan.

Pembatalan dan pengembalian dana

Jadwal lengkap dapat dilihat pada Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan. Ringkasnya: pembatalan gratis dalam 48 jam sejak konfirmasi, kemudian pengembalian dana berjenjang berdasarkan jarak waktu pembatalan terhadap tanggal keberangkatan. Beberapa perjalanan (charter, liveaboard, paket pekan festival) memiliki ketentuan yang lebih ketat sebagaimana tercantum pada halaman tur masing-masing.

Perubahan oleh kami atau operator

Cuaca, faktor keselamatan, dan keadaan kahar atau force majeure (aktivitas vulkanik, kondisi laut, pembatasan pemerintah) terkadang mengharuskan perjalanan dialihkan rutenya atau dibatalkan. Apabila operator membatalkan karena alasan tersebut, kami menawarkan pengembalian dana penuh atau kredit untuk perjalanan berikutnya, sesuai pilihan Anda. Kami akan berupaya memberi tahu Anda sedini mungkin.

Tanggung jawab Anda

Anda wajib memberikan informasi yang akurat. Anda wajib memiliki paspor yang sah dengan masa berlaku sekurang-kurangnya 6 (enam) bulan terhitung sejak tanggal perjalanan. Anda bertanggung jawab atas visa, vaksinasi, dan asuransi perjalanan. Kami sangat menganjurkan asuransi yang mencakup pembatalan, evakuasi medis, dan kehilangan barang pribadi.

Anda wajib mematuhi instruksi keselamatan dari operator selama tur berlangsung. Operator berhak menolak melayani siapa pun yang membahayakan diri sendiri atau kelompok, melakukan tindakan kasar, atau berada di bawah pengaruh zat yang membahayakan keselamatan rombongan.

Tanggung jawab hukum dan batasan ganti rugi

Kami menerapkan kehati-hatian yang wajar dalam memilih operator serta memverifikasi izin usaha, asuransi, dan rekam jejak keselamatan mereka. Setiap operator memiliki asuransi tanggung jawab tersendiri. Sejauh diperbolehkan hukum, tanggung jawab kami atas setiap pemesanan dibatasi paling banyak sebesar jumlah yang Anda bayarkan untuk pemesanan tersebut. Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab atas kematian, cedera pribadi akibat kelalaian, atau penipuan.

Pembatasan ini tidak mengurangi hak-hak Anda berdasarkan UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen sebagai peraturan yang bersifat memaksa (mandatory). Bagi pelanggan dari Uni Eropa/Inggris, hak-hak berdasarkan EU Package Travel Directive dan hukum konsumen Inggris juga tetap berlaku.

Ulasan dan konten pengguna

Ketika Anda menulis ulasan, Anda menyatakan bahwa ulasan tersebut jujur dan didasarkan pada pengalaman Anda sendiri. Kami dapat menyunting ulasan untuk kejelasan, kepatuhan hukum (pencemaran nama baik, kata kasar), dan keringkasan, namun kami tidak akan mengubah penilaian akhir Anda. Kami berhak menghapus ulasan yang melanggar hukum, termasuk ketentuan UU ITE, atau yang melanggar aturan ulasan kami.

Kekayaan intelektual

Konten situs — teks, foto, ilustrasi, kode pemrograman, merek dagang — dimiliki oleh kami atau dilisensikan kepada kami, dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual Indonesia, termasuk UU Hak Cipta dan UU Merek. Penggunaan pribadi non-komersial (tautan ke suatu halaman, foto tur di akun media sosial Anda) diperbolehkan. Penerbitan ulang halaman secara utuh, penyalinan otomatis (scraping), atau penggunaan komersial memerlukan izin tertulis terlebih dahulu.

Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mencapai mufakat dengan itikad baik. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai pengadilan yang berwenang.

Pelanggan dari Uni Eropa dan Inggris juga dapat mengajukan tuntutan di negara tempat tinggal mereka berdasarkan hukum konsumen yang bersifat memaksa.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi yang berlaku atas pemesanan Anda adalah versi yang berlaku pada saat pemesanan dilakukan. Perubahan material akan dikirimkan melalui surel kepada pelanggan aktif dan diumumkan pada situs selama 30 (tiga puluh) hari.

Kontak

PT Asik Travel Indonesia Jl. Sunset Road No. 88, Seminyak, Bali 80361, Indonesia info@asiktravel.com WhatsApp: +62 813 9937 783