Условия использования

Кто мы и чем занимаемся

Asik Travel — это кураторская витрина туров по Индонезии, эксплуатируемая компанией PT Asik Travel Indonesia. Часть поездок мы организуем самостоятельно, часть — представляем как туры независимых партнёров, которых мы предварительно проверяем. На странице каждого тура указано, кто является его организатором: Asik Travel или партнёр.

Как работает бронирование

Оформляя бронирование, вы заключаете договор на поездку с тем оператором, который указан на странице тура (это можем быть мы либо партнёр). В отношении партнёрских туров мы выступаем в качестве агента, в отношении собственных — в качестве принципала.

Все цены на сайте указаны в индонезийских рупиях (IDR) в качестве исходной валюты и для удобства конвертируются в валюту отображения вашего региона. Расчёты производятся в IDR — конвертация в момент оплаты выполняется вашим платёжным провайдером и может незначительно отличаться.

Бронирование считается подтверждённым с момента направления вам письма-подтверждения с номером бронирования. До этого момента договор не заключён.

Оплата

Мы принимаем оплату через PayPal и Wise. Полная оплата производится в момент бронирования, если иное не указано на странице тура.

В настоящее время PayPal и Wise не обрабатывают платёжные карты, выпущенные банками Российской Федерации, в связи с действующими международными ограничениями. Это операционная реальность, на которую мы не можем повлиять. Клиентам из России для оформления оплаты следует связаться с нами через WhatsApp — мы согласуем альтернативный способ расчёта.

Индонезийский НДС (PPN) не взимается с туров, реализуемых иностранным туристам, при условии, что услуга оказывается на территории Индонезии и основным поставщиком выступает локальный оператор. В случаях, когда PPN подлежит уплате, его сумма выделяется отдельной строкой.

Отмена и возврат

Полный порядок изложен в Политике возврата и отмены. Кратко: бесплатная отмена в течение 48 часов после бронирования, далее — поэтапный возврат в зависимости от того, насколько близко к дате выезда вы аннулируете бронирование. Для отдельных категорий поездок (чартеры, лайв-эборды, фестивальные недели) действуют более строгие условия, указанные на странице тура.

Изменения со стороны организатора

Погодные условия, требования безопасности и обстоятельства непреодолимой силы (вулканическая активность, состояние моря, ограничения властей) могут потребовать изменения маршрута или отмены поездки. Если оператор отменяет поездку по указанным причинам, мы предлагаем на ваш выбор полный возврат средств либо кредит на будущую поездку. Мы стремимся уведомить вас как можно раньше.

Ваши обязательства

Вы обязуетесь предоставлять достоверные сведения. Вы должны располагать действующим паспортом со сроком действия не менее 6 месяцев на дату поездки. Ответственность за оформление виз, прививок и страхования путешественника лежит на вас — мы настоятельно рекомендуем оформить страховку, покрывающую отмену поездки, медицинскую эвакуацию и личное имущество.

Во время поездки необходимо соблюдать инструкции оператора по безопасности. Оператор вправе отказать в обслуживании лицу, поведение которого создаёт опасность для группы, носит агрессивный характер либо обусловлено состоянием, не совместимым с участием в мероприятии.

Ответственность

Мы добросовестно подходим к отбору операторов, проверке их лицензий, страховых полисов и истории безопасности. Операторы располагают собственной страховкой гражданской ответственности. В пределах, допускаемых применимым правом, наша ответственность по одному бронированию ограничена уплаченной за это бронирование суммой. Никакие положения настоящих Условий не ограничивают ответственность за причинение смерти, личного вреда вследствие неосторожности либо за умысел.

Указанное ограничение не затрагивает ваших прав, предусмотренных императивным потребительским законодательством страны проживания, включая Директиву ЕС 2015/2302 о пакетных турах для резидентов ЕС, потребительское законодательство Великобритании, индонезийский закон о защите прав потребителей, а также Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» — для российских клиентов.

Отзывы и пользовательский контент

Размещая отзыв, вы подтверждаете, что он честный и основан на личном опыте. Мы оставляем за собой право редактировать отзывы в целях ясности, законности (диффамация, ненормативная лексика) и краткости, однако не изменяем вашу итоговую оценку. Отзывы, нарушающие законодательство или наши правила публикации, могут быть удалены.

Интеллектуальная собственность

Содержимое сайта — тексты, фотографии, иллюстрации, программный код, элементы бренда — принадлежит нам либо используется по лицензии. Личное некоммерческое использование (ссылка на страницу, публикация фотографии тура в собственной социальной сети) допускается. Полная перепечатка страниц, парсинг и коммерческое использование требуют письменного разрешения.

Применимое право и порядок разрешения споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Индонезия. Любые споры разрешаются прежде всего путём добросовестных переговоров; при недостижении соглашения — в Окружном суде Южной Джакарты (Pengadilan Negeri Jakarta Selatan). Потребители из ЕС и Великобритании вправе обратиться в суд по месту жительства в соответствии с императивными нормами потребительского законодательства. Потребители из Российской Федерации сохраняют гарантии, предоставленные Законом «О защите прав потребителей».

Изменения настоящих Условий

Мы вправе обновлять настоящие Условия. К вашему бронированию применяется редакция, действовавшая на момент его оформления. О существенных изменениях мы уведомляем действующих клиентов по электронной почте и размещаем объявление на сайте в течение 30 дней.

Контакты

PT Asik Travel Indonesia Jl. Sunset Road No. 88, Семиньяк, Бали 80361, Индонезия info@asiktravel.com WhatsApp: +62 813 9937 783